1. Ons contract

Alle boekingen worden gedaan bij het reisbureau Hike and Bike Travel Agency SL. Door een reis bij ons af te sluiten, wordt u geacht deze juridische voorwaarden (die een volledige overeenkomst tussen u en ons vormen) te accepteren en zullen wij uw boeking op basis hiervan accepteren. De te leveren diensten zijn de diensten die vermeld staan ​​op uw bevestigingsfactuur.

2. Bevestiging van de boeking en definitieve betaling

Als we uw boeking accepteren, sturen we u een bevestigingsfactuur. Er ontstaat een contract tussen ons vanaf het moment dat we deze bevestigingsfactuur versturen. Als u binnen 7 dagen voor uw vertrekdatum boekt, komt het contract tot stand zodra we uw aanbetaling accepteren. Raadpleeg uw boekingsbevestiging voor meer informatie over de definitieve betaling. Het resterende bedrag van de reissom dient 46 dagen voor de vertrekdatum te worden betaald. Indien deze betaling niet op of vóór de vervaldatum is gedaan, behouden we ons het recht voor om uw boeking als geannuleerd te beschouwen.

Uw boeking wordt geaccepteerd op voorwaarde dat u zich bewust bent van en akkoord gaat met de mogelijke risico's en gevaren die gepaard kunnen gaan met dit soort activiteiten, en dat u fysiek en mentaal in staat bent om deel te nemen aan de gevraagde activiteiten. U bent verantwoordelijk voor het dragen van de juiste kleding en uitrusting zoals aanbevolen in onze informatie, en onze gids, of iemand anders die met ons samenwerkt, is niet verantwoordelijk voor enig ongeval of ongeluk dat zich voordoet in verband met enig onderdeel van de reis of de daarmee verband houdende diensten.

3. Persoonlijke gegevens

Om uw reisarrangementen te kunnen bevestigen, moet u ons alle benodigde informatie verstrekken, samen met de prijs van de reis. De vereiste gegevens omvatten uw volledige naam zoals deze in uw paspoort of identiteitskaart staat, geboortedatum, nationaliteit, paspoortnummer, datum van afgifte en vervaldatum van uw paspoort en eventuele medische aandoeningen (inclusief allergieën) die van invloed kunnen zijn op uw vermogen om de reisarrangementen uit te voeren. Zonder deze gegevens kan uw boeking niet worden bevestigd.

4. De kosten van uw vakantie

Houd er rekening mee dat er wijzigingen en fouten kunnen optreden. Controleer de prijs van uw gekozen vakantie bij het boeken.

Wij behouden ons het recht voor om de geadverteerde prijzen te allen tijde te verhogen/verlagen en fouten in de geadverteerde prijzen te corrigeren voordat uw reis wordt bevestigd. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele fouten waarvan wij op de hoogte zijn en van de prijs die van toepassing was op het moment van boeking. In dergelijke gevallen zijn wij verantwoordelijk voor de eerste 2% van de extra kosten en bent u verantwoordelijk voor het resterende bedrag. Als de toeslag resulteert in een verhoging van meer dan 10% van de reissom, kunt u uw boeking binnen 14 dagen na kennisgeving van de toeslag annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen. Wij zullen boekingen voor reizen binnen de geldigheidsduur van dit document niet in rekening brengen nadat de volledige betaling is verricht (btw is inbegrepen in de totaalprijs).

5. Annulering door de reiziger

Bij annulering zijn sommige of alle annuleringskosten van toepassing. De annulering is pas van kracht zodra wij een schriftelijke bevestiging van de annulering hebben ontvangen. De annuleringskosten zijn als volgt:

(a) Tot 46 dagen of meer voor vertrek: 20% annuleringskosten (verlies van de aanbetaling).

b) 21-45 dagen voor vertrek: annuleringskosten van 50%.

c) 20 dagen of minder voor vertrek: 100% annuleringskosten.

Vraag ons bij het boeken naar de annuleringskosten. We raden u aan om bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten, die de annuleringskosten dekt. ​​Als u om welke reden dan ook uw reis verlaat nadat deze is begonnen, zijn wij niet verplicht om restitutie te verlenen voor niet-gebruikte diensten.

6. Annulering door Hike and Bike Travel SL

In het onwaarschijnlijke geval dat wij uw vakantie moeten annuleren om andere redenen dan:

a) Verantwoordelijkheid van de klant

b) Overmacht

c) Onvoldoende deelnemers om de reis te laten doorgaan (voor geplande begeleide reizen)

Indien beschikbaar, bieden wij u een alternatieve vakantie aan die minimaal vergelijkbaar is met de rest van de vakantie.

Indien de kosten van deze vakantie lager zijn dan uw oorspronkelijke boeking, betalen wij het verschil terug. Indien u geen alternatieve vakantie wenst te boeken of een vakantie wenst te boeken die niet beschikbaar is, betalen wij het volledige bedrag terug. Indien de annulering te wijten is aan omstandigheden buiten onze macht, vindt restitutie plaats, minus eventuele oninbare kosten. 

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten die u maakt als gevolg van uw boeking, waaronder maar niet beperkt tot visa, vaccinaties, reisverzekeringen of niet-restitueerbare vluchten.

7. Overmacht

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze voorwaarden, kunnen wij helaas niet aansprakelijk worden gesteld of enige compensatie betalen indien de nakoming of tijdigheid van onze verplichtingen onder onze overeenkomst met u wordt beïnvloed of vertraagd, of indien u schade, verlies of kosten van welke aard dan ook lijdt als gevolg van "overmacht". In deze voorwaarden betekent "overmacht" elke gebeurtenis die wij of de betrokken dienstverlener, zelfs met de nodige zorgvuldigheid, niet konden voorzien of vermijden. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer een daadwerkelijke of dreigende oorlog, oproer, burgeroorlog, terroristische activiteiten, vakbondsconflicten, natuurrampen of nucleaire rampen, ongunstige weersomstandigheden, brand en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle omvatten.

8. Veranderingen

Als u wilt wijzigen van de ene reis naar de andere of uw reis wilt wijzigen naar een derde partij, moet u ons dit ten minste 46 dagen vóór de voorgestelde vertrekdatum laten weten. Er geldt een vergoeding van € 120 per persoon per wijziging (bovenop eventuele kosten die in rekening worden gebracht door hotels, touroperators of anderen). Als u ons minder dan 46 dagen vóór de voorgestelde vertrekdatum laat weten, is het restitutiebeleid voor annuleringen van toepassing. Wijzigingen aan een derde partij zijn alleen toegestaan ​​als de nieuwe houder aan alle vereisten met betrekking tot de reis voldoet, en datumwijzigingen kunnen alleen worden aangebracht naar een datum binnen de huidige geldigheidsperiode. Wijzigingen in andere overeenkomsten brengen administratiekosten van € 60 per boeking per wijziging met zich mee. Deze kosten komen bovenop eventuele kosten die in rekening worden gebracht door hotels, touroperators of anderen. Wijzigingen aan de boeking zijn niet toegestaan ​​binnen 10 dagen vóór de vertrekdatum.

9. Wijziging van reisroute

Hoewel we ernaar streven alle tours zoals beschreven uit te voeren, behouden we ons het recht voor om de reisroute te wijzigen. Raadpleeg voor vertrek onze website voor de laatste updates van uw reisroute.

Vóór vertrek: als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u zo snel mogelijk informeren, mits er tijd is om dit vóór uw vertrek te doen. Een belangrijke wijziging wordt beschouwd als een wijziging die betrekking heeft op ten minste één dag in vijf van de reisroutes. Wanneer er een belangrijke wijziging wordt aangebracht, kunt u ervoor kiezen om de wijziging te accepteren, restitutie te krijgen van het betaalde bedrag voor dat deel van de reis, of een alternatieve reis te accepteren die wij aanbieden.

Na vertrek: We behouden ons het recht voor om de reisroute na vertrek te wijzigen vanwege lokale omstandigheden of gebeurtenissen buiten onze controle. In dergelijke noodsituaties bent u verplicht de extra kosten van noodzakelijke wijzigingen in de reisroute te dekken. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele bijkomende kosten die u maakt als gevolg van de reisroutewijziging, zoals visa, vaccinaties of niet-restitueerbare vluchten.

10. Leeftijds- en gezondheidsvereisten

Minimumleeftijd: Voor de meeste van onze reizen is de minimumleeftijd voor kinderen 12 jaar. Alle reizigers jonger dan 18 jaar dienen te worden begeleid door een volwassene die verantwoordelijk is voor de dagelijkse zorg voor het kind. Houd er rekening mee dat we geen driepersoonskamers of kamers met een tussendeur kunnen garanderen voor gezinnen; begeleidende volwassenen kunnen worden gevraagd om een ​​tweepersoonskamer te delen met andere groepsleden.

Algemeen maximumleeftijdsbeleid: Voor de meeste van onze reizen hanteren we geen leeftijdsgrens, hoewel we u eraan herinneren dat onze reizen fysieke inspanning kunnen vereisen en dat een zelfbeoordelingsformulier vereist is voor alle reizigers ouder dan 70 jaar. We kunnen details verstrekken over verplichte gezondheidsvereisten; maar in ieder geval zijn we geen medische experts. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u ten minste twee maanden voor vertrek passend en gedetailleerd medisch advies krijgt over de meest recente gezondheidsvereisten, aanbevelingen voor uw bestemming en kosten. Als u het bovenstaande niet doet en geen enkel land mag binnenkomen of als gevolg daarvan letsel oploopt of overlijdt, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor eventuele kosten, verlies of schade die u mogelijk heeft geleden en vergoeden wij u niet voor de kosten van enig deel van uw reis.

11. Kleine groepen en pakketreizen

We garanderen het vertrek van onze reizen wanneer een reiziger de volledige reissom heeft betaald, tenzij anders aangegeven in de minimale groepsgrootte. Dit betekent dat we soms kleine groepen kunnen hebben. Veel van onze reizen zijn ontworpen om te worden gecombineerd met andere reizen, zodat een langere gecombineerde reis ontstaat. Dit betekent dat sommige leden van uw groep mogelijk al samen reisden toen u aan uw reis begon. Als u wilt weten hoeveel mensen uw reis hebben geboekt of of deze deel uitmaakt van een pakketreis, vraag het ons dan voordat u boekt.

12. Paspoort en visa

Wij zullen ons best doen om u te helpen bij het vinden en regelen van de nodige reisarrangementen. U dient in ieder geval een geldig paspoort te hebben en alle benodigde visa, vergunningen en certificaten te hebben verkregen voor de landen die u tijdens uw reis bezoekt. Uw paspoort moet binnen zes maanden na vertrek geldig zijn. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over de juiste visa, vergunningen en certificaten voor uw reis beschikt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als u een land niet mag binnenkomen vanwege het ontbreken van het juiste paspoort, visum of andere documentatie.

13. Reisverzekering

Een reisverzekering is verplicht voor alle reizigers en moet bij het boeken worden afgesloten. Uw reisverzekering biedt dekking voor ongevallen, overlijden, medische kosten en repatriëring in noodsituaties, met een aanbevolen minimale dekking van US$ 200,000 voor elk van de gedekte categorieën. We raden ook aan dat de verzekering annulering, beperkingen, persoonlijke aansprakelijkheid en verlies van bagage en persoonlijke bezittingen dekt. ​​U dient op de eerste dag van uw reis een bewijs van uw reisverzekering te overleggen; zonder deze verzekering kunt u niet aan de reis deelnemen. Als u via ons een reisverzekering afsluit, verklaart u dat u tevreden bent met de dekking die wij bieden.

14. verantwoordelijkheden

Op het boekingsformulier gaat u ermee akkoord dat de fietstochten worden geclassificeerd als een risicosport die specifieke fysieke omstandigheden vereist, evenals de kenmerken van de routes en hun moeilijkheidsgraad.

Wij aanvaarden aansprakelijkheid voor nalatigheid van ons personeel of onze agenten die kan leiden tot overlijden of lichamelijk letsel, of verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, voor zover wettelijk toegestaan. Het is onze plicht, en die van onze leveranciers van diensten of faciliteiten die bij uw vakantie zijn inbegrepen, om de levering van dergelijke diensten en faciliteiten te waarborgen (deze aanvaarding van aansprakelijkheid is onderworpen aan de onderstaande clausule).

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies indien het niet nakomen van het contract:

– Aan u toe te rekenen

– Toerekenbaar aan een derde partij die niet betrokken is bij de levering van de gecontracteerde diensten en waarbij de gebeurtenis onvoorzienbaar en onvermijdelijk is.

– Als gevolg van een onvoorziene en ongebruikelijke omstandigheid die buiten onze controle valt en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden, zelfs niet als alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen waren genomen.

– Als gevolg van politieke geschillen, grenssluitingen, visumweigering, stakingen, weersomstandigheden of andere problemen van vergelijkbare aard en andere gevallen van overmacht.

– Als gevolg van een gebeurtenis die het bedrijf, ondanks alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen, niet kon voorzien of voorkomen.

Behalve in geval van overlijden, letsel of ziekte is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal driemaal het betaalde bedrag. In geval van materiële schade is de aansprakelijkheid beperkt tot een maximumbedrag gelijk aan het bedrag dat door of namens de eigenaar van het onroerend goed is betaald. In alle gevallen sluit het bedrijf uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade of indirecte schade of kosten, inclusief winstderving, en in alle gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt in overeenstemming met en/of op identieke wijze aan de contractuele voorwaarden van de bedrijven die het vervoer voor uw reis verzorgen.  

15. Optionele activiteiten

Optionele activiteiten die niet bij de reisprijs zijn inbegrepen, maken geen deel uit van de reis of dit contract. U gaat ermee akkoord dat de hulp die onze reisleider of lokale vertegenwoordiger biedt bij het regelen van optionele activiteiten, ons op geen enkele wijze aansprakelijk stelt voor deze activiteiten. Het contract voor het aanbieden van dergelijke activiteiten wordt gesloten tussen u en de aanbieder van de activiteit.

16. Klachten en bezwaren

Als u klachten heeft of ontevreden bent over een aspect van uw reis, neem dan direct contact op met uw gids of onze lokale vertegenwoordiger, zodat zij kunnen proberen het probleem op te lossen. Als het probleem ter plaatse niet naar uw tevredenheid kan worden opgelost en u een klacht wilt indienen, kunt u Trek and Ride op dat moment e-mailen of bellen, zodat we kunnen proberen de situatie te verhelpen. Als u op deze manier niet tevreden bent, dient u binnen 30 dagen na afloop van de reis een schriftelijke klacht in te dienen. Als u deze instructies niet opvolgt, aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid voor de kwestie die aanleiding heeft gegeven tot uw klacht, aangezien het voor ons onmogelijk was om deze onmiddellijk op te lossen of op het juiste moment te onderzoeken.

17. Herverdeling

Indien enige bepaling of voorwaarde in dit contract nietig of onuitvoerbaar blijkt te zijn krachtens de wet, of in strijd is met het openbaar beleid of anderszins, wordt deze bepaling of voorwaarde geacht scheidbaar te zijn van dit contract of te worden aangepast, zodat de overige bepalingen en voorwaarden geldig en bindend blijven.

18. Foto's en marketing 

U stemt ermee in dat wij foto's die u tijdens uw reis hebt gemaakt, gebruiken voor reclame- en promotiedoeleinden via het medium van onze keuze. U verleent ons een eeuwigdurende, royaltyvrije, wereldwijde en onherroepelijke licentie om dergelijke foto's te gebruiken voor reclame- en promotiedoeleinden.

19. Privacy Policy

Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, kan worden gebruikt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de reis of om u commercieel promotiemateriaal te sturen met betrekking tot onze evenementen en speciale aanbiedingen. Informatie kan worden verstrekt aan onze agenten en leveranciers om ons in staat te stellen de reis uit te voeren. In alle andere gevallen behandelen wij uw gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid (dat u kunt raadplegen op onze website).

20. Wetgeving

Deze voorwaarden zijn voor zover toegestaan ​​onderworpen aan het Spaanse recht. Geschillen met betrekking tot de reis of deze voorwaarden dienen te worden voorgelegd aan de Spaanse rechtbanken.

21. Geregistreerd adres

Hike&Bike Travel SL

C/ Pidelaserra, 9

08397 Pineda de Mar

telefoon +34 647 974 872

info@trekandride.com – www.trekandride.com/

CIF: B06978589